상담의 첫 문장에서 예약으로, 기내에서 다시 귀가의 마지막 순간까지 —
여정의 모든 접점은 하나의 기억으로 이어져야 합니다.
FlowOS는 그 기억을 쌓고 구조화하여, 필요한 순간마다 다시 꺼내어 놓는
컨텍스트 플랫폼을 제안합니다.
Context HubMULTI-AGENT CONTEXT PLATFORM
FlowOS — 당신 회사의 AI를 만듭니다2026
ENTERPRISE CLIENTS
01THE PREMISE
고객이 기억하는 것은 비행이 아닙니다.
어떤 기종을 탔는지는 오래 남지 않습니다. 오래 남는 것은 첫 문의부터 귀가까지 이어진
열두 번의 접점이 한 사람처럼 움직였는가, 아니면 매번 처음부터 다시 설명해야 했는가입니다.
프라이빗 항공의 제품은 비행이 아니라 그 연속성입니다. 그리고 연속성은 기내에서 완성되는 것이 아니라,
비행이 시작되기 훨씬 이전부터 쌓입니다.
It anticipates. It prepares. It delivers.
VONAER
TWELVE TOUCHPOINTS한 번의 여정이 지나는 열두 번의 접점입니다. 고객은 이 전부를 하나의 경험으로 받아들입니다.
가로로 밀어 열두 접점을 모두 보실 수 있습니다.
01첫 문의
02니즈 파악
03항공기 선정
04견적·예약 확정
05슬롯·항로·규정
06케이터링·기내 준비
07지상 픽업
08터미널·출국
09기내 경험
10도착·현지 수배
11귀가 이동
12사후 기억
열두 번의 접점이 한 사람의 기억처럼 이어질 때, 비로소 그것을 서비스라고 부릅니다.
02THE MANUAL CEILING
약속이 아니라, 약속을 지탱하는 방식이 한계입니다.
VONAER의 약속은 이미 충분히 높습니다. 한 시간 이내의 응답, 24시간 365일의 운영,
그리고 VON Privé 회원에게 보장되는 스물네 시간 안의 이륙.
문제는 약속의 높이가 아닙니다.
그 약속을 지탱하는 방식이 여전히 사람의 기억과 메신저 대화, 스프레드시트와 메일에
머물러 있습니다.
ALREADY PROMISED
아래 세 문장은 VONAER가 이미 공표한 약속입니다. 기준은 결코 낮지 않습니다.
Within the hour
문의는 한 시간 안에 응답을 받습니다.
24 Hours, 365 days
운영에는 닫는 시간이 없습니다.
Guaranteed lift, twenty-four hours
VON Privé 회원에게는 스물네 시간 안의 이륙이 보장됩니다.
THREE LIMITS
약속을 사람의 손으로만 지탱할 때, 방식은 세 지점에서 한계에 닿습니다.
선형 확장
응대의 밀도는 사람의 수에 정직하게 비례합니다.
고객이 두 배가 되면, 같은 밀도를 지키기 위한 인력도 두 배가 필요합니다.
기억의 휘발
취향과 맥락은 문서가 아니라 담당자의 기억 안에 쌓입니다.
담당자가 바뀌면 고객은 이미 답했던 질문을 처음부터 다시 받게 됩니다.
시차의 공백
새벽 두 시의 문의는 사람의 근무 시간을 기다립니다.
약속이 닿아야 할 시간대가 넓어질수록, 대기해야 하는 사람의 수도 함께 늘어납니다.
TWO CURVES
가로축은 누적 고객과 누적 비행, 세로축은 접점 한 번을 지탱하는 데 드는 사람의 손입니다.
Context Hub는 도입 초기에 더 많은 손을 요구합니다. 맥락을 처음 쌓는 비용은 정직하게 존재합니다.
두 곡선은 구조를 설명하기 위한 개념도이며, 실측치가 아닙니다.
그래프는 가로로 밀어 전체를 보실 수 있습니다.
사람의 응대는 고객당 선형 비용이고,
축적된 컨텍스트는 고객당 자산입니다.
03CONTEXT HUB
모든 입력을 받아, 하나의 기억으로 만듭니다.
상담 통화에 스친 한마디, 기내에서 찍힌 영상, 좌석 배치도 한 장, 카카오톡에 남은 요청,
그리고 출발 당일의 현지 기상. Context Hub는 형태가 제각각인 다섯 갈래의 입력을
받아 고객별 사실로 구조화하고, 임베딩을 거쳐 하나의 컨텍스트로 저장합니다.
그리고 다음 접점이 열리는 순간, 그 기억을 다시 꺼내 놓습니다.
좌우로 밀어 전체 흐름을 확인하실 수 있습니다.
각 접점에서 남은 기록은 재수집 경로를 따라 다시 입력 단계로 돌아갑니다.
컨텍스트는 쓰인다고 줄어들지 않고, 비행을 거듭할수록 두터워집니다.
실시간
문의가 들어온 순간, 축적된 컨텍스트가 함께 열립니다.
담당자는 지난 기록을 되짚는 데 시간을 쓰는 대신, 이번 여정을 준비하는 데 시간을 씁니다.
멀티 에이전트
하나의 모델이 모든 것을 처리하지 않습니다. 역할이 나뉜 에이전트가 파싱, 정규화, 관계 추출,
중복 판정을 각각 맡습니다. 입력의 형태가 달라도 남는 사실의 형식은 같습니다.
고객 단위
컨텍스트는 고객 단위로 격리되어 저장됩니다.
열람은 해당 응대에 필요한 범위 안에서만 이루어지며, 다른 고객의 기록과 섞이지 않습니다.
04COMPOUNDING
첫 비행에서 배운 것이, 다음 비행의 기본값이 됩니다.
응대는 한 번으로 끝나지 않습니다. 첫 상담에서 오간 이야기, 기내에서 조정한 온도,
돌아오는 차 안에서 남긴 한마디는 모두 다음 여정의 조건이 됩니다.
Context Hub는 이 조건들을 사람의 기억이 아니라 구조화된 맥락으로 보관합니다.
세 번째 비행에 이르면, 시스템은 그 고객에 대해 어느 한 사람의 담당자보다 더 많이 알고 있습니다.
아래는 한 고객의 컨텍스트 그래프입니다. 점은 확인된 사실이고, 선은 사실들 사이의 관계입니다.
회차가 쌓일수록 그래프는 촘촘해지고, 다음 응대는 그만큼 쉬워집니다.
좌우로 밀어 n회차까지 보실 수 있습니다.
LINEAR COST
사람의 응대
고객당 선형 비용 — 고객이 두 배가 되면, 손도 두 배가 필요합니다.
정교함의 한계는 담당자 한 사람이 기억할 수 있는 범위입니다.
담당자가 바뀌면 그동안 쌓인 맥락도 함께 사라집니다.
24시간 365일을 사람만으로 덮으려면, 그만큼의 인력이 계속 필요합니다.
고객이 늘어난 만큼, 비용도 함께 늘어납니다.
COMPOUNDING ASSET
Context Hub
고객당 축적 자산 — 응대할수록, 다음 응대가 쉬워집니다.
한 번 확인된 사실은 다음 비행의 기본값으로 남습니다.
담당자가 바뀌어도 고객의 맥락은 그대로 이어집니다.
새벽 두 시의 문의에도 같은 밀도로 응답할 수 있습니다.
고객이 늘어난 만큼, 자산도 함께 쌓입니다.
백 번째 고객도 첫 번째 고객처럼 맞이할 수 있습니다.
05APPLIED TO VONAER
VONAER의 구조 위에 그대로 얹힙니다.
Context Hub는 새로운 사업을 요구하지 않습니다. VONAER가 이미 운영하고 있는
서비스 라인과 멤버십 등급, 그리고 그 사이를 오가는 접점 위에 그대로 얹힙니다.
아래는 어디에, 무엇으로 붙는지에 대한 목록입니다.
서비스 라인SERVICE LINES
전용기 차터
Private Jet Charter
선호 기종, 좌석 구성, 출발 시간대까지 — 지난 비행에서 확인된 기준이 다음 견적의 출발점이 됩니다.
기종 선정
The Collection
동행 인원과 항속 요건, 과거 선택 이력을 대조해 The Collection 안에서 후보를 먼저 좁혀 둡니다.
헬리콥터
Helicopters
도심 구간을 전용기 스케줄과 하나의 일정으로 묶어, 연결 시간을 사람보다 먼저 계산합니다.
리무진
Luxury Limousine
픽업 지점과 차량 선호, 동승자 구성이 매번 다시 확인되지 않도록 컨텍스트에 남습니다.
슈퍼요트
Super Yachts
정박지와 체류 일정, 식음 취향을 항공 일정과 같은 기억 위에서 관리합니다.
큐레이티드 익스피리언스
Curated Experiences
취향은 말로 다 설명되지 않습니다. 누적된 반응을 근거로 다음 제안의 폭을 좁힙니다.
빈 구간 운항
Empty Leg
빈 구간을 어느 회원에게 건넬지는 결국 검색의 문제입니다. 벡터 컨텍스트가 정확히 그 일을 위해 존재합니다.
eVTOL
From 2027
지금 쌓아 둔 컨텍스트가, 2027년의 도입을 새로운 시작이 아니라 기존 여정의 확장으로 만듭니다.
멤버십 등급MEMBERSHIP TIERS
등급이 올라갈수록 약속의 밀도가 높아지고, 그만큼 사람의 기억에 기대는 부분이 늘어납니다.
Context Hub는 각 등급의 혜택을 새로 만들지 않습니다. 이미 약속된 혜택이 매번 같은 수준으로
지켜지도록 뒤를 받칩니다.
VON
Pay as you fly
Priority advisor
문의가 도착한 시점에, 어드바이저는 이미 지난 대화를 열어 둔 상태에서 응답합니다.
Preferred hourly rates
이용 이력과 노선 패턴이 정리되어 있어, 조건을 산출하는 데 걸리는 시간이 줄어듭니다.
Empty-leg early access
모든 빈 구간을 보내는 대신, 그 회원의 노선 성향에 맞는 구간만 선별해 먼저 전달합니다.
VON Privé
Annual partnership
A single dedicated concierge
한 사람이 아는 것을 시스템이 함께 압니다. 담당자가 자리를 비운 시간에도 응대의 수준이 유지됩니다.
Guaranteed lift, twenty-four hours
24시간 안에 띄운다는 약속은, 새벽에도 판단이 가능해야 성립합니다.
Exclusive about events
참석 이력과 관심 영역을 근거로, 초대의 대상과 시점을 선별합니다.
Global partner residences
선호하는 객실 조건과 체크인 습관이, 도시가 바뀌어도 그대로 따라갑니다.
Transparent fixed pricing
반복되는 요청이 표준화되어, 고정가 설계가 근거를 갖게 됩니다.
“A single dedicated concierge”와
“Guaranteed lift, twenty-four hours”는
사람의 손만으로 지키기 가장 어려운 두 가지 약속입니다.
그리고 Context Hub가 가장 직접적으로 떠받치는 두 가지이기도 합니다.
VON Dominium
Fractional ownership
Fractional ownership programme
지분 보유 고객의 이용 패턴이 배정과 일정 조율의 근거로 축적됩니다.
Pre-paid hour cards
남은 시간과 사용 성향을 함께 읽어, 다음 여정을 묻기 전에 제안합니다.
Global fleet access
지역과 기재가 달라져도, 그 고객에게 적용되는 기준은 동일하게 따라갑니다.
Estate aviation planning
가족 단위의 이동까지 하나의 컨텍스트로 이어져, 관계 전체가 한 번에 읽힙니다.
에이전트 구성AGENT ROSTER
VONAER의 접점 위에서 실제로 동작하게 될 여섯 에이전트입니다.
각자 다른 일을 하지만, 참조하는 컨텍스트는 하나입니다.
에이전트
담당 접점
역할
상담 에이전트
01 · 02
문의의 의도를 먼저 파악하고, 그 고객의 과거 컨텍스트를 응답 전에 소환합니다.
매칭 에이전트
02 · 03
기종, 항로, 슬롯의 후보를 산출해 어드바이저 앞에 정리된 선택지로 올립니다.
준비 에이전트
03 · 04
케이터링, 기내 구성, 서류를 지난 여정의 기준에 맞춰 미리 세워 둡니다.
지상 에이전트
05 · 06
픽업 시각, 리무진 배차, 터미널 동선을 하나의 시간표로 묶습니다.
현지 에이전트
07 · 08
도착지의 숙소와 식음, 현지 일정을 도착 전에 수배해 둡니다.
기억 에이전트
09 → 01
비행이 끝난 뒤 흩어진 기록을 회수하고 정규화해, 다음 여정의 첫 접점으로 돌려보냅니다.
접점 번호는 01장의 여정 지도를 따릅니다. 마지막 한 줄이 이 구성의 핵심입니다 —
기억 에이전트가 회수한 내용은 보관으로 끝나지 않고, 같은 고객의 다음 첫 문의에서 다시 사용됩니다.
06A JOURNEY, ORCHESTRATED
평일 밤 22시 40분, 한 줄의 문의에서 시작합니다.
아래는 VON Privé 멤버 한 분의 여정을 시간 순서대로 옮긴 것입니다.
왼쪽은 회원이 경험하는 장면이고, 오른쪽은 같은 순간에 Context Hub가 수행하는 일입니다.
오른쪽의 어떤 것도 회원에게는 보이지 않습니다.
회원이 경험하는 것Context Hub가 하는 일
문의
한 줄의 메시지가 도착합니다. 목적지와 날짜뿐, 회원이 쓴 것은 그것으로 끝입니다.
22:40
수신 · 파싱
텍스트 스트림이 들어옵니다. 에이전트가 한 문장에서 시점, 목적지, 동반 인원의 의도를 정형화된 사실로 분리합니다.
다시 묻지 않습니다
상담역은 아무것도 되묻지 않습니다. 회원이 이미 말했던 것을 다시 말하게 하는 일은 없습니다.
22:41
컨텍스트 호출
회원의 살아 있는 컨텍스트가 열립니다. 지난 네 번의 비행, 선호 좌석, 기내 온도, 동반자, 식이 제한.
후보 제안
선택지가 도착합니다. 나열된 목록이 아니라, 이미 회원 쪽으로 정렬된 순서입니다.
22:44
후보 정렬
선호 기종과 시간대 후보가 과거 선택 이력을 기준으로 정렬되어 상담역에게 전달됩니다. 판단과 제안은 사람이 합니다.
확정
회원은 한 번의 확인으로 예약을 마칩니다. 그날 밤 회원이 한 일은 여기까지입니다.
22:52
준비 착수
확정과 동시에 운항, 지상, 현지 준비가 열리고 각 항목은 회원의 컨텍스트를 기본값으로 상속받습니다.
픽업 차량이 회원이 늘 나서던 시각에 맞춰 도착합니다. 따로 조율한 기억이 없는 시각입니다.
D-Day
배차 · 동선
회원의 평소 출발 습관이 배차 시각과 이동 경로에 반영됩니다.
비행
좌석, 온도, 음악, 식사가 이미 맞춰져 있습니다. 회원은 아무것도 요청하지 않았습니다.
기내
구성 전달
기내 구성 값이 사전에 전달되어 있습니다. 담당 인력이 바뀌어도 값은 그대로 남습니다.
현지
숙소와 일정이 회원의 도착 후 습관에 맞춰 이미 대기하고 있습니다.
도착
현지 서빙
도착 시각을 기준으로 현지 숙소와 일정 준비에 필요한 컨텍스트가 실시간으로 전달됩니다.
드라이브
착륙이 늦어져도 귀가 차량은 이미 그만큼 늦게 도착합니다. 회원은 전화를 걸지 않습니다.
귀가
자동 조정
착륙 시각 변동이 반영되어 귀가 배차가 자동으로 조정됩니다.
기억
회원은 이번 여정에서 무엇이 좋았는지 따로 말하지 않습니다. 다음 비행에 이미 반영되어 있기 때문입니다.
D+1
회수 · 정규화
이번 비행에서 관찰된 것이 회수되고 정규화되어 다음 여정의 기본값이 됩니다. 컨텍스트는 한 번 더 두꺼워집니다.
다음 여정은 여기에서 시작합니다.
위 장면은 이해를 돕기 위한 예시 시나리오입니다. 특정 회원, 노선, 기종을 지칭하지 않습니다.
Tell us where, and when.
VONAER
회원이 직접 하는 일은 처음에 목적지와 시점을 말하는 것, 그리고 마지막에 한 번 확인하는 것뿐이며
그 사이의 모든 것은 조용히 오케스트레이션됩니다.
07WHY FLOWOS
AI를 만드는 회사와 0.1%를 응대해 온 회사는 보통 같은 회사가 아닙니다.
FlowOS는 삼성, SK, LG, 롯데, 제일기획, HSAD의 AI를 만들어 왔습니다.
그리고 FlowOS의 공동창업자는 한국의 0.1% 고객을 응대하는 컨시어지 Hyangsoo를 설립했습니다.
Context Hub는 이 두 경험이 겹치는 자리에서 설계되었습니다.
두 역량을 함께 갖춘 회사는 흔치 않습니다. 겹치는 자리가 FlowOS의 자리입니다.
AI 실행력
Enterprise AI Delivery
40+커스텀 AI 프로젝트
70+운영 중인 제품
SELECTED BUILDS
LG AI Video Studio영상 자산 관리 시스템
Samsung MX GEO Validation최적화 검증 시스템
Cheil Deck Intelligence캠페인 레퍼런스 검색
PXG AI Fitter대화형 골프 클럽 피팅
FantaScan브랜드 노출 추적
Dongwha CPMS환자 모니터링 대시보드
럭셔리 운영 경험
Hyangsoo · Seoul
“Korea’s premier concierge for the discerning 0.1%”
FlowOS 공동창업자가 서울 서초구에 설립한 컨시어지 브랜드입니다.
0.1% 고객의 요청을 실제로 받아 온 조직입니다.
SERVED
Harvard MBA
Google
Wharton MBA
FC Barcelona
Columbia MBA
대부분의 AI 회사는 0.1% 고객을 응대해 본 적이 없습니다.FlowOS는 자동화하려는 그 일을 직접 운영해 왔습니다.
08ENGAGEMENT
작게 시작해, 확실해진 뒤에 넓힙니다.
전 접점을 한 번에 바꾸지 않습니다. 가장 좁고 가장 가치가 높은 구간에서 먼저 증명하고,
결과가 확실해진 뒤에 범위를 넓힙니다. 첫 대상은 전담 컨시어지가 붙는 VON Privé
회원군입니다. 이 구간에서 응답 속도와 준비 정확도가 눈에 보이게 달라진 다음에야
다음 단계로 넘어갑니다.
가로로 밀어 전체 일정을 보실 수 있습니다.
PHASE 014주
컨텍스트 설계
접점 매핑 및 데이터 소스 진단
기존 고객 기록의 컨텍스트 마이그레이션
파일럿 대상 회원군 정의
보안·데이터 격리 구조 설계
산출물
컨텍스트 스키마, 접점 맵, 파일럿 계획
PHASE 028주
파일럿 운영
VON Privé 회원 대상 제한 운영
상담·준비·지상 에이전트 튜닝
컨시어지 협업 루프 정착최종 결정은 사람이 하고, 에이전트는 준비를 맡습니다.
성과 측정 체계 수립응답 시간, 재확인 횟수, 준비 정확도를 기준으로 삼습니다.
산출물
운영 중인 파일럿, 측정 리포트
PHASE 0312주~
전면 전개
전 멤버십 등급으로 확대
헬기·리무진·요트·큐레이티드 접점 통합
eVTOL 2027을 위한 확장 구조 설계
내부 역량 이관FlowOS Educate를 기반으로, 실습 중심으로 이관합니다.
산출물
전 접점 운영, 내부 운영 매뉴얼, 이관 완료
각 단계는 앞 단계의 결과를 확인한 뒤 시작합니다. 범위와 일정은 논의를 통해 조정할 수 있습니다.
협업 방식최종 결정은 사람이 합니다. 에이전트는 그 결정에 필요한 준비를 맡습니다.
데이터컨텍스트는 고객 단위로 격리되어 저장되며, 그 소유권은 VONAER에 있습니다.
응답문의는 6영업시간 내에 회신드립니다.
A QUIET, LASTING PARTNERSHIP
A quiet, lasting partnership.
VONAER
새로운 약속을 더하는 일이 아닙니다.
VONAER가 이미 내건 약속을, 매번,
모든 회원에게 지킬 수 있게 하는 일입니다.
프라이빗 항공이 파는 것은 비행이 아니라 연속성입니다.
Context Hub는 그 연속성을 사람의 기억에 맡기지 않고, 비행할수록 두꺼워지는 자산으로 바꿉니다.
그리고 FlowOS는 대기업의 AI를 만들어 온 이력과 0.1%의 고객을 직접 응대해 온 경험을 함께 가지고 있습니다.
